Chargé de clientèle

Rôle :
Il est chargé de gérer et de développer une relation client. Cela peut être avec des particuliers ou avec des professionnels

Descriptif du poste :

• Gestion du portefeuille client : Cela consiste en premier lieu à répondre aux attentes quotidiennes de nos clients. Ces attentes peuvent être d’ordre opérationnel comme les opérations de banques. Elles peuvent aussi être d’ordre stratégique par le biais de conseil sur les futurs choix financiers de l’entreprise. En second lieu un chargé de clientèle doit être capable de comprendre les besoins de ses clients et de leur proposer des produits bancaires
• Développement du portefeuille: Cela consiste à démarcher de nouveaux clients. Pour cela le chargé de clientèle doit mettre en avant ses talents commerciaux car il s’agit ici de démarcher des clients potentiels et de les convaincre de l’utilité des produits qu’on désire leur vendre

Principales missions :

• Entretenir une relation avec les clients
• Effectuer ou vérifier que les opérations de banque demandées par le client ont été effectuées
• Proposer de nouveaux produits aux clients
• Conseiller les entreprises dans leurs choix financiers
• Effectuer des analyses financières
• Démarcher de nouveaux clients
• Mise en place des dossiers de crédit

Qualifications :
Le chargé de clientèle doit avoir certaines connaissances en banque mais le principal reste sa capacité commerciales :

• Avoir un bon sens commercial
  
• Avoir une culture sectorielle des entreprise clientes
  
• Posséder des notions de comptabilité
  
• Avoir des notions d’analyse financière
  

Caractéristiques :

• Organisation et rigueur
  
• Avoir de bonnes facultés de jugement et de prise de décision
  
• Autonomie
  
• Relationnel
  
• Capacité d’écoute et de persuasion
  
  
  

Plus d’informations :
www.studyrama.com